В современном мире, где скорость и качество связи играют ключевую роль, профессия телефониста остается востребованной и актуальной. Специалист этой сферы – связующее звено между компанией и ее клиентами, обеспечивающее бесперебойную коммуникацию и положительное первое впечатление. Учебный центр Альянс приглашает на обучение по специальности "Телефонист" в городах Минск, Брест, Гомель, Гродно, Могилев и Витебск.
Обязанности и функционал телефониста
- Прием и обработка входящих звонков
- Переадресация вызовов на нужных специалистов
- Предоставление справочной информации
- Ведение телефонных переговоров
- Фиксация и обработка сообщений
- Работа с телефонными базами данных
- Обеспечение комфортного общения
Место работы и перспективы
Телефонисты востребованы в самых разных сферах деятельности. Окончив обучение в нашем учебном центре, вы сможете успешно трудоустроиться в:
- Офисах крупных компаний
- Колл-центрах
- Медицинских учреждениях
- Банках
- Гостиницах
- Образовательных учреждениях
Необходимые навыки и умения
Для успешной работы телефонистом необходимы следующие качества и навыки:
- Четкая дикция и грамотная речь
- Коммуникабельность и доброжелательность
- Внимательность и умение быстро ориентироваться
- Стрессоустойчивость
- Знание этикета телефонного общения
- Уверенное владение компьютером
Форма обучения
-подготовка (обучение) - лица, ранее не имевшие профессию;
-переподготовку кадров - приобретение профессии лицами, имеющим другую профессию.
-повышение квалификации - обучение лиц, с присвоением более высоких разрядов (повышение разряда) по уже имеющейся профессии;
Возможно обучение с выездом на производство в любую точку Республики Беларусь (на базе организации- заказчика)
Учебные классы во всех областных центрах РБ.
Обучение с возможностью трудоустройства.
Индивидуальный подход к каждому.
Документы, необходимые для начала обучения
• Документ, удостоверяющий личность (паспорт);
• Документы об образовании (диплом, аттестат, свидетельство, удостоверение и т.д., документ об обучении, подтверждающий факт получения любой профессии с присвоением квалификационного разряда.);
• Медицинская справка;
• Направление от организации на обучение в свободной форме с подписью руководителя (если на обучение направляет организация).
Телеграфист